RESUMEN

El análisis de la calidad de servicio de la red 4G-LTE proporcionada por las
operadoras Claro y Altice en la provincia de San Cristóbal, República Dominicana, tuvo
sus raíces en la creciente importancia de las tecnologías móviles en la última década. Las
tecnologías móviles experimentaron un notable auge en respuesta a la necesidad
humana imperante de comunicarse. Esta evolución dio lugar a generaciones móviles
sucesivas, habilitando una variedad de funciones que incluyen navegación en línea,
conferencias a distancia, reproducción musical, llamadas, contenido audiovisual y
mensajes de voz y vídeo. En este contexto, se llevó a cabo un estudio de la experiencia
del usuario de la red 4G-LTE en colaboración con las herramientas Open Signal y Net
Monitor, centrado en áreas específicas de San Cristóbal, como Madre Vieja Sur y Norte,
La Coquera, Los Molinas, Los Novas, Pueblo Nuevo, Lavapiés, San Cristóbal Centro,
Sabana Toro, Canastica y Barrio Moscú. Los resultados de este análisis indicaron que
Claro sobresalió en el parámetro RSNR, en consecuencia, posee interferencia reducida
y conexión estable con buena velocidad. Por otro lado, Altice se destacó en parámetros
como latencia, playback, RSRP y velocidad de descarga, lo que indicó una experiencia
de usuario fluida en términos de tiempos de respuesta y calidad de señal. En cuanto a
RSRQ, RSSI, resolución y velocidad de carga de datos en Open Signal, ambas
operadoras mostraron un rendimiento similar. En conclusión, este estudio presentó una
evaluación del desempeño de las operadoras Claro y Altice en términos de calidad de
servicio en redes 4G-LTE en áreas específicas de San Cristóbal, y proporcionó
información útil tanto para los usuarios como para los operadores de red.

PALABRAS CLAVES: Red móvil 4G-LTE, Nivel de señal, Proveedores de servicio,
QoS (Quality of service), Drive test, Latencia.