RESUMEN

Con la finalidad de optimizar y aumentar la calidad del proceso de etiquetado en la
empresa MD S.A se planteó la realización de un estudio enfocado en analizar la causa raiz
del desprendimiento de la etiqueta, luego de que la empresa recibió quejas de clientes
importantes. Dada la importancia del etiquetado en el producto, se proponen mejoras que
garanticen la colocación de las etiquetas, aumentando así la satisfacción del cliente y a la
vez el seguimiento y control de la calidad. Se desarolló una investigación explicativa no
experimental, con la aplicación de herramientas de calidad y productividad, como lo es la
ingeniería de métodos (determinación de métodos de trabajo, diseño de estación de trabajo
y toma de tiempos) y diagramas de causales. Se llevó a cabo un diseño experimental con
16 operadores de los cuales representan una muestra total de 64 pruebas de durabilidad y
toma de tiempo, con el objetivo de validar nuestra propuesta de mejora. Las variables
estudiadas fueron las habilidades técnicas, método, calidad y tiempo operacional. Como
resultado obtuvimos un método ideal para aumentar la seguridad del etiquetado y
evidenciamos la oportunidad de una mejora en la productividad como consecuencia del
cambio.

Palabras claves: Teñido, Automatización, Etiqueta, Productividad, Métodos
Operativos y Diseño de Trabajo.

Tesis (Ingeniería Industrial). Facultad de Ingeniería. IEESL